Wiener Städtische osiguranje pruža punu podršku svojim klijentima u vremenu punom izazova kada je posebno važno da imamo na koga da se oslonimo. Sa pažnjom pratimo razvoj epidemiološke situacije u društvu izazvane virusom Covid-19  i spremni smo da opravdamo poverenje koje gradimo dugi niz godina.

Obaveštavamo postojeće i nove klijente da ugovorene polise riziko životnog osiguranja, uključujući polise kolektivnog osiguranja života i riziko osiguranja vezana za bankarske kredite garantuju puno pokriće u slučaju ostvarenja osiguranog slučaja uzrokovanog  virusom Covid–19. Isplatom pune osigurane sume obezbeđujemo značajnu  finansijsku podršku porodicama osiguranika u izuzetno teškim okolnostima.

Odgovarajući na potrebe osiguranika pripremili smo niz olakšica koje važe tokom trajanja vanrednog stanja, uključujući i ove:

• Omogućili smo da svi postojeći klijenti koji su stariji od 65 godina plaćanje premije osiguranja mogu obaviti nakon ukidanja vanrednog stanja  bez bilo kakvih štetnih posledica po njihove ugovore.
• Klijentima je omogućeno da putem e-mail komunikacije obnove veći broj osiguranja ili ugovore neka nova, dok su rokovi za prijavu svih odštetnih zahteva produženi do povratka u redovne tokove poslovanja.

• Klijenti koji imaju polisu putnog osiguranja, a nalaze se i dalje u inostranstvu, imaju mogućnost produženja svoje polise putem poziva i dostave mejla našem Call centru.

• Radi još većeg komfora osiguranika dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja i klijenata osiguranja lica od posledice nesrećnog slučaja zahtevi za refundaciju, računi za lekove, medicinska pomagala, kao i ostali troškovi pregleda i lečenja mogu da se dostavljaju u skeniranoj verziji ili u vidu fotografije na mejl adrese naznačene na sajtu.
• Veliki deo aktivnosti koje se odnose na osiguranje možete realizovati putem veb-sajta i mobilnih aplikacija.

Zaštita zdravlja klijenata i zaposlenih za kompaniju Wiener Städtische osiguranje je apsolutni prioritet. Rad naših poslovnica prilagođen je vanrednim okolnostima iz tog razloga, a naši agenti prodaje osiguranja su konstantno dostupni za sve informacije koje se tiču postojećih i novih polisa osiguranja. Poslovnice širom naše mreže otvorene su  od 08 do 13 časova radnim danima, dok su vikendom zatvorene.

Call centar je na raspolaganju za sve informacije, uvek spreman da pomogne.

Onima koji žele da obnove osiguranje, kupe novu polisu ili se informišu o trenutno  važećim polisama zaposleni u Call centru će pružiti potrebne informacije od ponedeljka do petka od  08 do 18h i subotom od  9 do 14h putem brojeva telefona: 0800 200 800 i 011 2209 800.

Uvek je moguće poslati elektronsku poštu na adresu Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. i mi ćemo se potruditi da odgovorimo na sve zahteve u najkraćem mogućem roku.

Podržavamo građane u odluci da ostanu u svojim domovima i zaštite sebe i svoje zdravlje.

S pažnjom prema važnom

Vaše,

Wiener Städtische osiguranje